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走进张家港市高新区（塘桥镇）馨塘社区海棠管家党员活动室，一面面锦旗赫然眼前，这是海棠管家们服务成效的印证。“如今居民对居住环境改善、生活品质提升的追求日益强烈，对我们物业创新服务、提升管理水平提出了新的考验。”“最美管家”傅丹妮说，“我们要持续壮大海棠管家队伍，夯实社区善治的基石。”

“三问”聚力，赋能蓄力添实效。围绕党的二十大精神、基层治理等内容，馨塘社区党支部开展“学习新思想 扬帆新征程”主题知识竞赛，通过以赛促学，推动理论学习走深走实。“这次答题干货满满，让我们学到了很多。”“管家队”的一位队员振奋地说。答题结束，“海棠管家”们又化身社区“啄木鸟”，及时排查和整改小区内的不文明现象，了解基础设施破损等情况，让小区内的不文明因素无所遁形。

“三向”发力，服务群众聚民心。社区党支部根据“海棠管家助力社区治理”党建项目总结提炼出“三向”工作法，通过以点带面，推动各方抱团服务。深化海棠管家物业党支部建设，激发傅丹妮等一批“最美管家”率先垂范，通过“深向引领”常态化开展党建与业务融合的学习，为小区物业管理不断注入红色动力；深入开展“海棠共治面对面”活动，收集、处理群众意见建议，面对面谈需求、点对点议方法，通过“横向议事”及时化解小困难、小矛盾、小隐患；坚持问需于民，依靠“红口哨”“树馨风”“平安行”等志愿服务品牌助力，解决诸如高空抛物、垃圾乱堆放、小区绿化等居民反映强烈的问题，通过“纵向服务”有效延伸社区服务触角。

“三议”助力，兜住需求一张网。“自下而上提议、自上而下讨论实施、自下而上评议”，这是海棠管家结合自身实际提出的“三议”工作流程。在网格化治理的背景下，居民的“急、难、愁、盼”通过海棠管家、社区网格员等的上传下达，使得社区能够精准发力，汇群智、聚众力解决好群众关切的问题。接下来，馨塘社区将完善这一体系，深化“海棠管家”项目品牌，坚持问计于民，让协商和民主奏响社区治理的和谐乐章。

以党建为引领，社区治理聚合力；以网格为单元，架起党群连心桥；以为民为导向，贴心服务“做到家”，馨塘社区党支部将用好“海棠管家”，让居民与物业的关系“活”起来，物业和社区协同的机制“动”起来，大力提升社区幸福指数。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 陶善工